Человек слова

На железнодорожном транспорте она работает более 20 лет.

Железнодорожницей стала неожиданно для себя в 90-х годах, когда началось сокращение воинских частей и они с мужем-военным переехали с Дальнего Востока в Красноярск.

Гарнизонная жизнь закончилась, но найти стабильную работу в те сложные времена получилось не сразу. В 1999 году, когда на глаза будущему кассиру случайно попалось объявление о наборе на программу обучения контролёров-ревизоров, она сразу же позвонила, узнала подробности и успешно прошла эти курсы. А потом устроилась на Красноярскую магистраль.

‒ Всё сложилось, как и должно было. И я ни о чём не жалею ‒ счастлива, что связала жизнь с Красноярской магистралью. Это потрясающий опыт, хорошие люди: коллеги, руководство и, конечно, наши пассажиры. В нашей профессии главное – найти правильные слова, выражающие внимание, поддержку. Всегда пытаюсь помочь своим пассажирам, что-то подсказать. И знаю, что к каждому нужен свой подход, ‒ говорит Светлана.

С возрастом разъездную специфику работы она сменила на должность билетного кассира на вокзале Енисей. Говорит, что стало физически труднее быть всё время на ногах, поэтому предложение компании – перейти на новую должность стационарного кассира ‒ оказалось своевременным.

‒ Это было отличное предложение, но всё равно переход из электричек в кассу сначала дался непросто, ведь я так привыкла к поездкам. Вся жизнь ‒ в вагонах, на ходу, а тут касса с окошком. Но руководство и коллеги помогли освоиться. В новом дружном коллективе Енисейского участка меня очень хорошо приняли, – рассказывает кассир. ‒ А общение с пассажирами и здесь стало самым мотивирующим фактором в работе.

Путешественники, которых обслуживает наша героиня, в долгу не остаются ‒ слова признательности, добрые пожелания кассир слышит в свой адрес каждый день.

‒ Это очень приятно, придаёт сил и вдохновения. А ещё мои вдохновители ‒ это двое внуков, ‒ признаётся железнодорожница.

Заслуги Светланы Исачковой не раз отмечались на уровне компании: она – обладательница многих корпоративных наград и благодарностей.

‒ Она человек слова ‒ всегда можно на неё положиться, быть уверенным, что любое производственное задание выполнит лучшим образом и в срок. Обладает прекрасными профессиональными качествами и много лет отработала на благо Красноярской дороги. А ещё наша Светлана Васильевна умеет расположить к себе, с ней хочется поговорить, посоветоваться. Это регулярно отмечают и наши пассажиры, ‒ говорит начальник Енисейского участка по обслуживанию пассажиров АО «Краспригород» Светлана Сапичева.