Помогли вернуть Ричи домой

Внимательность и неравнодушие билетных кассиров АО «Башкортостанская пригородная пассажирская компания» Оксаны Лебедевой и Нины Галлямовой помогли в кратчайшие сроки вернуть потерявшуюся собаку владельцу.



Вечером 12 мая на станции Правая Белая в электропоезд сообщением Дёма – Аша вошла женщина с детьми и собачкой.

«Когда мы подошли к ним проверить проездные документы, то выяснилось, что билеты есть у всех, кроме четвероногого пассажира – чёрно-белого чихуахуа, – вспоминает Оксана. – Державшая его на руках женщина проезд оплатила и пояснила, что владельцами собаки они не являются. Это найдёныш, которого подобрали на станции и тем самым спасли от неминуемой гибели, ведь миниатюрный пёсик, бродивший по путям, запросто мог попасть под проходящий состав».

Казалось бы, обыденная ситуация, в которой ничего необычного нет – сердобольные люди помогли животному, оказавшемуся в беде. И уже в дороге пытались решить его дальнейшую судьбу и пристроить в добрые руки.

«И у нас, и у других пассажиров женщина интересовалась, не нужна ли нам собака и не хотим ли мы забрать её себе, – добавляет Нина. – А на следующий день от старшего кассира Ольги Петровны Классен мы узнали, что в соцсетях появилось обращение, в котором муж­чина призывал помочь отыскать его пропавшего питомца по кличке Ричи. Когда мы с Оксаной увидели фото, то сразу узнали своего вчерашнего необычного пассажира».

Оксана Лебедева запомнила, где сошли с электропоезда пассажиры с найденной собакой, – это был остановочный пункт 1684-й км. А видео с регистраторов билетных кассиров дало возможность сотрудникам полиции узнать, как они выглядят.

Как дальше развивались поиски потеряшки, билетные кассиры не знают, но в группе АО «Башкортостанская пригородная пассажирская компания» вскоре появилась благодарность от счастливого владельца пса: «Огромное спасибо кассирам Оксане Сергеевне Лебедевой, Нине Владимировне Галлямовой и всем, кто принимал участие в поисках нашего Ричи. Он снова дома, с нами, это такое счастье».

Этот случай стал ярким подтверждением того, что для команды АО «Башкортостанская ППК» важны не только комфорт и безопасность пассажиров, но и поддержка в любой, даже самой необычной ситуации, ведь в пути случается всякое.

Работа поездных билетных кассиров непростая, с напряжённым графиком. Мастерство за­ключается в том, чтобы быстро сориентироваться в любой обстановке, найти подход к каждому пассажиру и не только качественно оказать услугу, но и оставить приятные впечатления о поездке. От действий кассиров во многом зависит, с каким настроением пассажир выйдет на перрон.

Про тех, кто постоянно пользуется электропоездами, Оксана и Нина заранее знают, кто на какой станции войдёт, кто где выйдет, кто заранее приобрёл билет, а кому его нужно будет оформить.

«Со временем память становится фотографической, – объясняет Оксана. – Невольно подмечаешь даже мало­значительные детали».

Им неоднократно приходилось и помощь пассажирам оказывать, и забытые вещи возвращать.

«Что только не оставляют в вагонах, – продолжает разговор Нина. – Находили и одежду, и гаджеты, и документы. Что-то возвращаем сами, что-то через полицию. Пассажиры это ценят, некоторые в качестве благодарности приносят нам сладости или цветы. Это, конечно, приятно, но мы не ждём похвалы, для нас любая помощь – обычное повседневное дело, часть работы».