Несколько профессий в одном лице

Будущая железнодорожница родилась в Красногорском районе Алтайского края – одном из самых живописных и удалённых от железной дороги мест в регионе. Свою профессиональную деятельность она планировала связать с экологией – поступила в местный госуниверситет на специальность «Техносферная безопасность» и параллельно получала профессию преподавателя.

– По профессии я проработала около шести лет. Возможно, «перегорела», мне нужны были новые вызовы. Таким и стало объявление о вакансии в пригородную компанию. Я решила откликнуться на неё и попробовать себя в чём-то другом, – рассказывает Алёна Виганд.

На магистраль девушка устроилась в 2019 году. В начале своей карьеры она трудилась билетным кассиром, проводником. Пройдя весь путь и изучив процесс работы изнутри, через четыре года заняла должность начальника участка резерва проводников. Сейчас в её подчинении 215 человек.

– Мне нужно обеспечить нахождение на участке подготовленных проводников, настроенных на работу с людьми. Они являются непосредственными участниками перевозочного процесса, иногда на принятие решения у них есть всего несколько секунд. Самое главное, оказать поддержку сотрудникам. Ведь проводник – это официант, уборщик, психолог и иногда слесарь в одном лице, – делится железнодорожница.

Также Алёна Виганд занимается расчётами бюджета участка на будущие периоды, планированием производственных процессов, улучшением условий труда. Особое место в её жизни занимает наставничество. Несколько лет она проводила занятия для учащихся Барнаульского лицея железнодорожного транспорта. С 2023 года стала заниматься наставничеством в пригородной компании.

По её словам, 30% учащихся, которым она когда-то преподавала, сейчас вполне успешно работают проводниками у неё на участке, пять человек пошли вверх по карьерной лестнице.

– Быть наставником, это в первую очередь поддерживать человека. Никогда легко не бывает, люди при первой трудности склонны бросать начатое. Если они продолжают идти дальше и потом, спустя время, приходят с благодарностью, что не ушли, а остались, – это самое ценное для наставника, – поясняет начальник участка.

В краевом конкурсе профессионального мастерства в номинации «Молодой шеф-наставник» Алёна Виганд участвовала во второй раз. Год назад она также заявлялась на него, но не прошла в финал. Поддержка руководства компании воодушевила её попробовать вновь.

– Комиссии от нас требовались только документы, но они нарабатывались годами: технологии ­обучения, дневники стажёров – это всё многолетний труд. Ещё учась в университете, 15 лет назад, я опубликовала научную статью по разработке программы обучения. Не думала, что когда-то она пригодится мне для участия в конкурсе, – отмечает железнодорожница.

В номинации «Молодой шеф-наставник» финалистами стали пять человек, четыре из них в итоге победили. По словам Алёны Виганд, добиться успеха было сложно, но у неё получилось.

– Я не просто показала, что умею здесь и сейчас, а продемонстрировала результаты многолетней работы. Это трудно, к конкурсу нужно тщательно готовиться. Спасибо моим коллегам и руководству АО «Алтай-Пригород» за веру в меня, – говорит сотрудница компании.

Награждение победителей краевого конкурса профессионального мастерства «Лучший шеф-наставник» состоится в середине октября в Барнауле.