В надёжных руках

В минувшую пятницу чествовали работников пассажирского комплекса. Генеральный директор – председатель правления ОАО «РЖД» Олег Белозёров подчеркнул значимость труда каждого железнодорожника и особо отметил тех, кто проявил себя в непростых ситуациях. Среди них прозвучало и имя Екатерины Велиевой, проводника поезда «Сапсан» Северо-Западной дирекции скоростного сообщения.



6 июня скоростной поезд №777 готовился отправиться из Санкт-Петербурга в Москву. До закрытия дверей оставались считанные секунды, когда в первый вагон буквально влетел молодой человек. Запыхавшийся, он протянул провод­нику паспорт.

«Я зарегистрировала его, предложила отдышаться, дала воды, – вспоминает Екатерина. – А вскоре ко мне подбежали стюарды: парень сидит в тамбуре, весь бледный, кажется, вот-вот потеряет сознание». Девушка поспешила на помощь.

Выяснилось, что 23-летний Дмит­рий страдает сахарным диабетом. Его состояние стремительно ухудшалось, а необходимых лекарств при себе не оказалось.

Важно понимать, что при диабете может стать плохо из-за гипогликемического криза (падения сахара до критических значений) или гипергликемического, каждый из которых смертельно опасен без своевременной помощи. Именно поэтому в подобных ситуациях нельзя действовать наугад и просто давать человеку сладкое без предварительного анализа крови на глюкозу: если уровень сахара высокий, тот же сладкий чай усугубит состояние, что может привести к необратимым последствиям.

Екатерина сообщила о случившемся начальнику поезда Антону Осипову. Тот организовал поиск медика среди пассажиров и вызвал «скорую» на ближайшую станцию – Бологое. На обращение откликнулась врач Вероника Леонтьева. Пока специалист оценивала состояние юноши и давала рекомендации, проводник расстелила плед, помогла Дмитрию принять удобное положение и поддерживала его голову. Из-за сильной слабости и боли молодой человек уже не мог самостоятельно сидеть.

«Я держала его на руках почти два часа. Прикладывала к голове влажные полотенца, обмахивала, постоянно разговаривала с ним. Спрашивала, удобно ли, не больно ли. Главное было – не дать ему потерять сознание», – рассказывает Екатерина. По согласованию с Дмитрием провод­ник связалась с его матерью. Всё это время рядом находилась и Вероника Александровна – подсказывала, как действовать, чтобы не навредить больному.

Когда «Сапсан» прибыл в Бологое, на платформе уже ждала бригада скорой помощи. Юношу буквально с рук Екатерины переложили на носилки и доставили в больницу. Позднее стало известно, что с ним всё благополучно.

История получила продолжение благодаря Веронике Леонтьевой. Врач, ставшая свидетельницей слаженной работы поездной бригады – стюардов, начальника поезда и самой Екатерины, направила благодарственный отзыв в виртуальную приёмную Олега Белозёрова. Сама героиня не подозревала, что о её поступке узнает глава компании. «Для меня это стало полной неожидан­ностью! – говорит она. – Очень приятно, что нашу работу замечают».

Забота о пассажирах для Екатерины – профессия: в отрасль она пришла из гражданской авиации – была бортпроводником в трёх авиакомпаниях. В 2020 году решила сменить крылья на рельсы. Окончила Школу сервиса в Санкт-Петербурге и устроилась в «Сапсан». Уже через полгода её направили на обучение для работы в вагоне бизнес-класса, где она трудится до сих пор.

Отрасль подарила Екатерине не только любимое дело, но и семейное счастье. Со своим будущим супругом Артуром Велиевым, инструктором поездных бригад, она познакомилась именно на работе. В апреле этого года пара сыграла свадьбу. «Я и раньше слышала, что РЖД – большая семья. А теперь сама убедилась: здесь столько друзей, столько близких людей! И моя собственная семья тоже появилась благодаря железной дороге», – улыбается проводник.